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本文概述：

★企業(yè)做微信公眾號(hào)的目的就是為了傳播自己的品牌，宣傳自己的產(chǎn)品。

★大公司通過微信營銷進(jìn)行品牌的傳播和維護(hù)，使自己的品牌成為粉絲的首選品牌。

★小公司在做微信營銷的時(shí)候，非常著急的是銷售。

★用個(gè)人自媒體公眾號(hào)的閱讀量、風(fēng)格等標(biāo)準(zhǔn)去衡量一個(gè)企業(yè)的公眾號(hào)，是完全錯(cuò)誤的。

企業(yè)為什么要運(yùn)營公眾號(hào)？

對(duì)企業(yè)來講做微信公眾號(hào)的目的就是為了傳播自己的品牌，宣傳自己的產(chǎn)品。通過公眾號(hào)的運(yùn)營開展微信營銷，通過線上和線下的融合，積累強(qiáng)關(guān)系的粉絲，繼而將這些粉絲轉(zhuǎn)化為企業(yè)的客戶，成為客戶以后企業(yè)就可以獲得銷售收入。另一方面，企業(yè)也通過公眾號(hào)為顧客提供相關(guān)的服務(wù)。

我們做微信營銷，尤其是企業(yè)做微信營銷，如果不做微信公眾號(hào)的話，就沒有辦法立體式、全方位的進(jìn)行連接。如果公司沒有公眾號(hào)，進(jìn)行傳播就只能在朋友圈發(fā)一發(fā)，在微信群里面發(fā)一發(fā)。這樣發(fā)的話比較散，沒有辦法把所有的點(diǎn)聯(lián)系在一起，不能做到有效的連接。

另一方面微信公眾號(hào)是整個(gè)微信生態(tài)的入口，企業(yè)在宣傳自己的時(shí)候，如果沒有公眾號(hào)，就沒有辦法實(shí)現(xiàn)便捷的轉(zhuǎn)發(fā)。微信這個(gè)生態(tài)資源，我們的挖掘就會(huì)比較潛，不同層次的公司對(duì)微信公眾號(hào)的運(yùn)營的期望和運(yùn)營思維也是不一樣的。

大公司大品牌運(yùn)營微信公眾號(hào)做什么？

大公司希望通過微信營銷進(jìn)行品牌的傳播和維護(hù)，使自己的品牌成為粉絲的首選品牌，這是大公司最主要的目的。比如華為手機(jī)在手機(jī)行業(yè)里，他把公眾號(hào)作為非常重要的入口，他希望在微信生態(tài)運(yùn)營里面排在第一。因?yàn)樗膶?duì)手有三星、蘋果，還有小米，還有vivo、oppo。在不同的生態(tài)里面，比如說在微博上曾經(jīng)是小米手機(jī)領(lǐng)先，因?yàn)槲⒉┑募t利增長，給小米手機(jī)的增長，帶來了非常大的商機(jī)。在微信時(shí)代如果華為能抓住微信生態(tài)的紅利，華為可能就成為微信里的第一。當(dāng)微博衰退、微信升級(jí)的時(shí)候，小米手機(jī)不行了，最主要的原因是小米的流量在衰退，它沒有抓住微信生態(tài)的增長紅利。

在微信公眾號(hào)里面，華為手機(jī)相對(duì)做的更好一些，蘋果手機(jī)做的也相當(dāng)不錯(cuò)，前幾天我們看到蘋果在朋友圈投放社交廣告，效果也非常好，當(dāng)然投入也非常大。

因?yàn)榇蠊镜漠a(chǎn)品是通過全網(wǎng)進(jìn)行銷售和營銷的，包括線上、線下，線下有幾十萬零售終端在銷售他的產(chǎn)品。因此在公眾號(hào)運(yùn)營過程中，他希望做的是能夠把他的粉絲吸引到公眾號(hào)里面來，他在公眾號(hào)一方面提供服務(wù)，讓他的顧客繼續(xù)享受購買手機(jī)以后的很多咨詢、體驗(yàn)等服務(wù)，同時(shí)也提供一些市場的優(yōu)惠、促銷信息。通過這些方式，大品牌希望顧客能夠重復(fù)購買，所以大公司微信公眾號(hào)首要的目標(biāo)就是和粉絲發(fā)生互動(dòng)，首要的目的就是宣傳品牌，讓品牌成為粉絲和用戶的首選品牌。

大、小公司，不同行業(yè)做微信公眾號(hào)的出發(fā)點(diǎn)都不一樣

小公司在做微信公眾號(hào)的時(shí)候，非常著急的是銷售，這和大公司的角度是不一樣的。一個(gè)是宣傳的角度，一個(gè)是銷售的角度。那么他們?cè)谧鑫⑿殴娞?hào)的時(shí)候，提供的內(nèi)容以及服務(wù)的形式肯定是不一樣的。

像海底撈，他是比較大的餐飲公司，用微信公眾號(hào)來做什么呢？

第一宣傳自己，第二是做線上、線下融合的服務(wù)。對(duì)餐飲企業(yè)來講，這兩點(diǎn)非常重要。他希望通過微信公眾號(hào)平臺(tái)，把粉絲連接起來，然后和他的粉絲有更好的互動(dòng)，提供更好的體驗(yàn)。

圖：海底撈微信公眾號(hào)截圖

即使是大公司，在不同的行業(yè)，做不同的生意，提供不同的產(chǎn)品，運(yùn)營公眾號(hào)的時(shí)候也是不一樣的。有的企業(yè)是B2C，有的企業(yè)是B2B，服務(wù)企業(yè)客戶和服務(wù)個(gè)人客戶的公眾號(hào)風(fēng)格也是完全不一樣的。

比如杜蕾斯這個(gè)公眾號(hào)，就是一個(gè)和消費(fèi)者（B2C）進(jìn)行互動(dòng)的公共平臺(tái)，因?yàn)橛帽茉刑椎亩际嵌际莻€(gè)體，并不是公司，所以他的公眾號(hào)就比較活躍。在和個(gè)人消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話的時(shí)候，公眾號(hào)的風(fēng)格就要做的非常有趣，好玩，互動(dòng)性比較強(qiáng)，有促銷，有各種各樣的福利等等。不管杜蕾斯還是海底撈，他們都是屬于B2C的商業(yè)模式。

圖：華為公司微信公眾號(hào)截圖

再比如華為是一個(gè)B2B的公司，也是一個(gè)B2C的公司。因此他一定會(huì)把B2B的業(yè)務(wù)和B2C的業(yè)務(wù)會(huì)分開，分別做成不同的公眾號(hào)。華為的公司業(yè)務(wù)，B2B的業(yè)務(wù)，他的內(nèi)容主要是反饋華為現(xiàn)在有什么樣的新技術(shù)、新的動(dòng)態(tài)等等，然后把這些東西曝光出去，讓與之合作的公司、政府這些機(jī)構(gòu)第一時(shí)間知曉，這是B2B的風(fēng)格。所以華為公司的官號(hào)是B2B的，看起來冷冰冰，也不活躍，也沒太多閱讀量。但是這種不活躍的，有權(quán)威性的官方的這種溝通方式，對(duì)華為公司來講，對(duì)B2B公司來講是對(duì)的。如果他采取B2C的方式和內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)、溝通、表達(dá)，會(huì)產(chǎn)生什么問題呢？會(huì)降低華為公司的語言效率與信度，可信度就會(huì)大打折扣的。好比一個(gè)培訓(xùn)老師講課的時(shí)候，像平常聊家常的一樣，動(dòng)不動(dòng)再講個(gè)葷段子什么的，的確是有人緣受“歡迎”，但是他講的話效率就沒有了。

對(duì)大公司來講，業(yè)務(wù)是B2B的模式還是B2C的模式？公司處在什么行業(yè)？行業(yè)用戶的偏好是什么？服務(wù)和宣傳的特點(diǎn)是什么？一定會(huì)影響你公眾號(hào)內(nèi)容的做法，寫什么？什么樣的風(fēng)格？傳播什么？這一點(diǎn)特別重要。

因此企業(yè)在做公眾號(hào)的時(shí)候，不能單一的認(rèn)為，公眾號(hào)就應(yīng)該做成個(gè)人自媒體那樣，做的很好玩就行，只要有人氣、有閱讀量就行，實(shí)際上這是錯(cuò)的。企業(yè)往往把個(gè)人自媒體公眾號(hào)的很大閱讀量很熱鬧無底線惡搞等，作為標(biāo)準(zhǔn)用來衡量企業(yè)公眾號(hào)，這也是錯(cuò)誤的。因?yàn)閭€(gè)人自媒體的內(nèi)容，他既不屬于B2B，也不屬于B2C，就像辦一份好玩的報(bào)刊一樣，他是純粹的娛樂型的。所以他的閱讀量會(huì)高一些，因?yàn)樗姆劢z來自五花八門的人群。

而對(duì)于一個(gè)B2B的公司來講，他的客戶是很少的，但是他的規(guī)?？梢宰龅某?jí)大。比如IBM在中國大的B2B的客戶，可能連10000個(gè)都沒有，但卻能支撐他500億的銷售額，IBM公眾號(hào)的閱讀量可能沒有個(gè)人自媒體那么高，但是你要明白，IBM的受眾（粉絲）都是非常有決策能力的粉絲，這些非常有決策能力的粉絲，他們每一個(gè)人手里面掌握著或者影響著上千萬元的購買能力。基于這個(gè)角度我們來看，IBM的粉絲是相當(dāng)值錢的，跟自媒體賬號(hào)的粉絲根本不是一個(gè)級(jí)別。

所以用個(gè)人自媒體公眾號(hào)的閱讀量、內(nèi)容好不好玩、風(fēng)格等等標(biāo)準(zhǔn)去衡量一個(gè)企業(yè)的公眾號(hào)，是完全錯(cuò)誤的。因?yàn)槠髽I(yè)做微信公眾號(hào)運(yùn)營的目的是為了宣傳自己，傳播自己從而提升企業(yè)的品牌形象，同時(shí)企業(yè)希望和他的潛在消費(fèi)者，潛在的客戶以及現(xiàn)有的客戶發(fā)生信息的交流以及互動(dòng)。這是企業(yè)為了適應(yīng)新媒體時(shí)代的升級(jí)需求。

中型企業(yè)做微信公眾號(hào)的目的是什么？

兩個(gè)目的：一個(gè)是品牌宣傳、一個(gè)是流量轉(zhuǎn)化。當(dāng)一個(gè)公眾號(hào)積累到一定程度的粉絲以后，就希望將帶來的粉絲轉(zhuǎn)化為企業(yè)的資源和銷量，給企業(yè)帶來真實(shí)的幫助，這就是中型企業(yè)的需求。

小微企業(yè)、小企業(yè)做微信公眾號(hào)的目的是什么？

把銷量做起來，把品牌炒作起來，這是小企業(yè)的需求，就是把產(chǎn)品，把宣傳做起來，積累粉絲然后把粉絲變成顧客，主要是賣貨的思維。

總結(jié)：大企業(yè)是品牌思維，小企業(yè)是賣貨思維，中型企業(yè)介于二者之間。這兩個(gè)思維在具體運(yùn)用于微信公眾號(hào)時(shí)操作具有完全不一樣的特點(diǎn)。